“曾经晚上出门，要么深一脚浅一脚踩泥坑，要么摸黑靠手机照路，家里白叟孩子出门总让人心揪！”在莲花县高洲乡江岸村的夜话屋场会上，乡民的一句真心窝子的话，被网格员仔细记在了簿本上。没几天，20多盏簇新的路灯亮了起来，村里的小路也铺上了平坦的沥青。“现在晚饭后漫步、串门，脚下明亮，心里更结壮！”刘大爷的话，说出了大伙儿的心声。

  江岸村的改变，是高洲乡“三单+网格”办理形式的生动描写。高洲乡环绕村里“有什么”整理资源清单，环绕大众“要阐明”整理需求清单，环绕“谁来处理、怎么办”拟定职责清单，逐个列出，明明白白。以“清单+网格”实施三级联动，处理大众急难愁盼事。现在，针对村庄办理的新状况、大众的新需求，高洲乡经过村庄夜话、网格造访，把“三单办理”和网格化办理拧成一股绳，让办理力气沉到最底层，把服务送到大众家门口。已搜集大众需求240余件，清单事项执行率超90%，230多件大众的“心头事”都得到了妥善处理。

  在高滩村网格员王燕的民意日记上，记满了家长里短的诉求：“乡民王某贵在湖南省攸县突发交通事端，村委会自动参加调理事端后续处理”“乡民王某荣和王某平因宅基地闹对立了”“乡民蓝某娇和王某珍产生对立胶葛”……搜集来的诉求，很快被归入“需求清单”，再经过“职责清单”清晰职责人、定下完结时限，做到“事事有人管、件件有着落”。

  为了让办理更精准，高洲乡把全乡科学划分为28个网格，每个网格都依照“1+1+N”配齐“1名网格长+1名专职网格员+若干兼职网格员”的部队。这些网格员大多是村里的热心人、党员、村级后备力气，了解村情民意。一起组织乡挂点班子成员及驻村干部下沉至网格，帮着处理难题。“曾经转一圈是职责，现在在村里转一圈更多是内化于心的职责。”高滩村网格长谢香莲说道，全乡28名网格长及网格员，成了大众的“贴心人”。

  每个网格由党小组牵头，经过上门造访、入户摸排搜集需求，联合村党组织研判后构成三张清单。每月村里还会开议事会，商议处理办法，整改状况公示揭露，办结后再上门回访，构成办理闭环。现在，从路灯装置、路途硬化，到停车场建筑、环境整改办理，大众身边的“小事”“实事”都经过这一形式得到处理。

  一张清单兜住民生需求，一个网格连通服务末梢。高洲乡用“清单”明方向、用“网格”聚合力，把办理的“神经末梢”变成服务大众的“前沿阵地”，让底层办理更有温度、更有实效。（欧阳婷茜、钟威）

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